سياسة إسترجاع المبالغ المالية والضمانات

أولًا: إسترجاع قيمة المنتجات بعد السداد
عميلنا العزيز فيما يتعلّق بخصوص إسترجاع المبالغ المالية المستحقة على الخدمات بعد سدادها فإن شركة ريد سي هوست لاتوفر لمستخدميها أي امكانية لاسترجاع المبالغ المدفوعة من أجل تجديد أو شراء أو الإشتراك بالخدمة فور تفعيلها ويفقد العميل إمكانية ذلك قطعيًا بعد مرور 24 ساعة منذ تاريخ تسديد الدفعة حيث يعمل فريقنا على تجهيز كافّة الخدمات للمستخدمين بشكل فوري وذلك من خلال النظام وعلى وجه أخص لا الحصر خدمات السيرفرات والتي يتم حجزها بشكل مباشر من خلال طرف ثالث (مركز البيانات) ولايكون هنالك أي امكانية لاسترداد قيمة الخدمة أو التفاوض بهذا الخصوص كما ويشمل هذا البند كافة خدمات الشركة بما في ذلك البرمجيات التي يتم تسليمها والأعمال الخاصة والمواقع الإلكترونية وتطبيقات الموبايل والتسويق الإلكتروني وغيرها من الخدمات سواء المخصصة للأفراد او الشركات حيث أن أي قيمة يتم سدادها لصالح حساب الشركة يتم اقتطاعها بشكل مباشر لدى مزوّدي الخدمات بموجب اتفاقيات والتزامات بين الطرفين وفي حال كانت الخدمة برمجية فيتم تسليم الأكواد البرمجية للعملاء خلال مدة التعاقد المتّفق عليها ولايمكن تقديم مبالغ مستردة فور بدأ تنفيذ العمل وعليه فإنك تقر وتوافق على هذه الشروط من خلالك تسجيلك في موقعنا الإلكتروني أو عبر شرائك / تجديدك / اشتراكك بأي من خدماتنا وتخلي شركة ريد سي هوست كافّة المسؤولية القانونية اتجاه ذلك وبشكل رسمي.
ثانيًا: دفعات عن طريق الخطأ
تعمل شركة ريد سي هوست على توفير احدث انظمة تكنولوجيا المعلومات لإدارة خدماتها الإلكترونية لكافّة منصاتها وتؤكد الشركة التزامها بكافة القوانين والمعايير المحلية والدولية وعليه فإن الشركة تستخدم نظامًا واضحًا وصريحًا لكافّة خدماتها الإلكترونية ولايمكن أن يكون هنالك أي إحتمالية لدفعات غير مؤكدة أو تمت بدون رغبة عملائها أثناء الإشتراك بالخدمة وعليه فيتم إسقاط أي دعوى او مطالبة حول مدفوعات عن طريق الخطأ ولايحق للعميل الإدعاء او المطالبة بالمبالغ المالية من أي جهة كانت وعليه بالتواصل فورًا مع القسم المالي في الشركة وفي حال المصادقة على الأمر بأن الدفعة غير مستحقة من قبل الشركة فيمكن للعميل تزويدنا برقم العملية والتواصل معنا داخليًا لإتخاذ الاجراء اللازم والتحقق من صحة التفاصيل كما وأنه في حال رغبة العميل بالتوقف عن تجديد أي خدمات او اشتراكات مستحقة عليه إبلاغ الشركة قبل إنتهاء صلاحية خدماته بمدة لاتقل عن اسبوع واحد للخدمات الشهرية ، وشهر واحد للخدمات السنوية وذلك لإتخاذ الإجراء اللازم في الغاء المبالغ المستحقة والغاء الخدمة بناءا على رغبة العميل وفي حال تأخر العميل عن ذلك فيحق للشركة اصدار فواتيرها المستحقة بشكل طبيعي ويكون العميل ملزمًا بسداد قيمتها بشكل رسمي وبمجرد استخدامك لخدماتنا ، منتجاتنا ، اشتراكاتنا فإنك تقر وتوافق بكامل الرضا على هذه الشروط والسياسات المذكورة.
ثالثًا: الاستثناء من بنود استرجاع الأموال
يتم استثناء الضمانات التي يتم تقديمها بشكل مباشر من قبل شركة ريد سي هوست عبر موقع ريد سي هوست على المنتجات التي تنص على ذلك صراحةً فقط والتي تشمل خدمات استضافة مواقع الإنترنت والتي يمكن فيها ضمان استرجاع الأموال لمدة 30 يومًا منذ تاريخ السداد على ان يكون طلب الإسترجاع مقبولًا من قبل القسم المختص ولسبب واضح كعطب او عدم رضا عن جودة الخدمة المقدمة ولايحق للعميل استرجاع اي مبالغ مالية او المطالبة بأي تعويضات بعد مرور 30 يومًا على خدمات استضافة مواقع الإنترنت ويكون هذا البند مخصصًا لهذه الخدمات المذكورة فقط ويعتبر ملغيًا بعد تجاوز مدة الضمان المحددة ، كما ولاينطبق هذا البند على أي منتجات اخرى غير مذكورة هنا.
يكون العميل موافقًا بكامل الرضا على كافة هذه الشروط فور استخدامه او اشتراكه او شراءه لاي من خدمات شركة ريد سي هوست وتكون النسخة العربية من هذه الإتفاقية هي المعتمدة رسميًا وأن النسخة باللغة الانجليزية هي لغايات الترجمة فقط. كما وتطبّق شروط اتفاقية الإستخدام و سياسة الخصوصية بجانب هذه الإتفاقية بموجب أحكام القانون.

آخر تحديث بتاريخ 10/03/2023